ଶିଳ୍ପ ଅନୁମାନ ଅନୁଯାୟୀ ଜଣେ ନୂତନ ରୋଗୀଙ୍କ ମିସ୍ ହୋଇଥିବା କଲ୍ରେ ପ୍ରଥମ ବର୍ଷର $900–$1,200 ଉତ୍ପାଦନ କ୍ଷତି ହୁଏ। ଗଣିତଟି କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ବିଷୟରେ ନୁହେଁ; ଏହା ସେହି ରୋଗୀଙ୍କ ବିଷୟରେ ଯିଏ ବଦଳରେ ରାସ୍ତାର ଅନ୍ୟ କ୍ଲିନିକ୍କୁ ଫୋନ୍ କରିଥିଲେ।
ସପ୍ତାହରେ ଚାରି ଦିନ ସକାଳ 8ରୁ ସନ୍ଧ୍ୟା 5 ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଖୋଲାଥିବା ଏକ କ୍ଲିନିକ୍ ସପ୍ତାହର ପ୍ରାୟ ତିନି-ଚତୁର୍ଥାଂଶ ଘଣ୍ଟା ପାଇଁ ଅପ୍ରାପ୍ୟ ରହିଥାଏ। ରୋଗୀମାନେ ନିଜ ସୁବିଧା ଅନୁଯାୟୀ ଫୋନ୍ କରନ୍ତି, ଯାହା ସାଧାରଣତଃ ସେହି ସମୟରେ ହୋଇନଥାଏ।
ଯେତେବେଳେ ଫ୍ରଣ୍ଟ ଡେସ୍କ୍ ଜଣେ ରୋଗୀଙ୍କ ସହିତ ବ୍ୟସ୍ତ ଥାଏ, ଫୋନ୍ ବାଜି ଚାଲିଯାଏ। ଭଏସ୍ମେଲ୍ ପାଇଥିବା ନୂତନ ରୋଗୀ କ୍ୱଚିତ୍ ମେସେଜ୍ ଛାଡ଼ନ୍ତି ଏବଂ କ୍ୱଚିତ୍ ପୁଣି ଫୋନ୍ କରନ୍ତି।
ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କ ଟିମ୍ ଡେସ୍କ୍ରୁ ଦୂରରେ ଥାଏ, ସେତେବେଳେ କାର୍ଯ୍ୟରତ ରୋଗୀମାନେ ଫୋନ୍ କରିପାରନ୍ତି। AI କେବଳ ରାତିରେ ନୁହେଁ, ଦିନରେ ମଧ୍ୟ ଅତିରିକ୍ତ କଲ୍ ପରିଚାଳନା କରେ।
ଫୋନ୍ ଟ୍ରି କିମ୍ବା ଭଏସ୍ମେଲ୍ ଟ୍ରାନ୍ସକ୍ରିପ୍ସନ୍ ସେବା ନୁହେଁ। ଏହା ବାର୍ତ୍ତାଳାପ କରେ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିପାରେ।
ହୋଲ୍ଡ୍ ମ୍ୟୁଜିକ୍ ନାହିଁ, କ୍ୟୁ ନାହିଁ, କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ପରେ ମେସେଜ୍ ନାହିଁ। ରାତି, ସପ୍ତାହାନ୍ତ ଏବଂ ମଧ୍ୟାହ୍ନ ଭୋଜନ ସମୟର ଅତିରିକ୍ତ କଲ୍ ଯେତେବେଳେ ଡେସ୍କ୍ ବ୍ୟସ୍ତ ଥାଏ, ଏହା ଉଠାଇ ନିଏ।
ଏହା ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ସଫ୍ଟୱେୟାର୍ରୁ ପ୍ରକୃତ ଖାଲି ସମୟ ପଢ଼େ ଏବଂ ଆପଏଣ୍ଟମେଣ୍ଟ୍ ଫେରାଇ ଲେଖେ, ଯାହାଫଳରେ ରୋଗୀଙ୍କୁ ଯାହା ଦିଆଯାଇଥିଲା ତାହା ସକାଳେ ଆପଣଙ୍କ ଟିମ୍ ଦେଖିପାରେ।
ଭାଷା କଲ୍ କରୁଥିବା ବ୍ୟକ୍ତି ଚୟନ କରନ୍ତି, ଡେସ୍କ୍ରେ କିଏ ଅଛନ୍ତି ତାହା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ ନାହିଁ। ପରେ ପଠାଯାଉଥିବା ଇଣ୍ଟେକ୍ ଫର୍ମରେ ମଧ୍ୟ ସମାନ ଲାଗୁ ହୁଏ।
ଏକ AI ରିସେପ୍ସନିଷ୍ଟ ଯେଉଁଟି ଆପଣଙ୍କ ସମୟସୂଚୀ ଦେଖିପାରେ ନାହିଁ, ସେଟି ଭଲ ବ୍ୟାକରଣ ସହିତ ଏକ ଉତ୍ତର ସେବା ମାତ୍ର। ଏଗୁଡ଼ିକ ହେଉଛି ସେହି ସିଷ୍ଟମ୍ ଯାହାକୁ ଆମେ ସିଧାସଳଖ ପଢ଼ୁ ଏବଂ ଲେଖୁ — ଏବଂ ପୃଷ୍ଠାଗୁଡ଼ିକ ଯାହା ପ୍ରତ୍ୟେକଟି କ'ଣ ସମର୍ଥନ କରେ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରେ।
କଲ୍ ରୋଗୀ ସୂଚନାକୁ ସ୍ପର୍ଶ କରେ, ଯାହା ଫୋନକୁ HIPAA ପୃଷ୍ଠରେ ପରିଣତ କରେ। ପ୍ରତ୍ୟେକ Intake.Dental ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ ବିନା ଅତିରିକ୍ତ ମୂଲ୍ୟରେ AI ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡ଼ିକୁ ଆବୃତ କରୁଥିବା ଏକ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ Business Associate Agreement ପାଏ, ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ପଛରେ ଥିବା AI ପ୍ରଦାନକାରୀମାନେ ସେମାନଙ୍କ ନିଜସ୍ୱ ଚୁକ୍ତି ଦ୍ୱାରା ବନ୍ଧା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ତଥ୍ୟକୁ ସେମାନଙ୍କ ମଡେଲ୍ ପ୍ରଶିକ୍ଷଣ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ନାହିଁ।
ଉପଲବ୍ଧତା ଆପଣଙ୍କ ସମୟସୂଚୀରୁ ଆସେ, ମଡେଲରୁ ନୁହେଁ। ଯଦି ଗୁରୁବାର ଅପରାହ୍ନ 2ଟାରେ କିଛି ନାହିଁ, ତେବେ ଏହା ଗୁରୁବାର ଅପରାହ୍ନ 2ଟା ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ।
ରେକର୍ଡିଂ, ଟ୍ରାନ୍ସକ୍ରିପ୍ଟ ଏବଂ ଫଳାଫଳ ଆପଣଙ୍କ ଡ୍ୟାସବୋର୍ଡରେ ଅଛି। ଯଦି ଏହା କିଛି ଖରାପ ଭାବରେ ସମ୍ଭାଳିଛି ତେବେ ଆପଣ ଜାଣିବେ, ଏବଂ ଆପଣ ଏହା କିପରି ଉତ୍ତର ଦିଏ ତାହା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ।
ସଫ୍ଟୱେୟାର ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ ଫୋନ୍ ଉତ୍ତର ଦିଏ ଏବଂ କଲର୍ ସହିତ ଏକ ପ୍ରକୃତ ବାର୍ତ୍ତାଳାପ ରଖେ: ଏହା ଆପଣଙ୍କ ଅଫିସ୍ ବିଷୟରେ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେଇପାରେ, ଆପଣଙ୍କ ଲାଇଭ୍ ସମୟସୂଚୀ ଦେଖିପାରେ, ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ସଫ୍ଟୱେୟାରରେ ଏକ ଆପଏଣ୍ଟମେଣ୍ଟ ବୁକ୍ କିମ୍ବା ସ୍ଥାନାନ୍ତର କରିପାରେ, ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକ ସମୟରେ କଲକୁ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ନିକଟକୁ ପଠାଇପାରେ। ଏହା ଏକ ଫୋନ୍ ଟ୍ରି ନୁହେଁ ଏବଂ ଭଏସମେଲ୍ ସେବା ନୁହେଁ — କଲର୍ ସାଧାରଣ ଭାବରେ କଥା ହୁଏ ଏବଂ ଉତ୍ତର ପାଏ।
ଅଧିକାଂଶ କଲ୍କର୍ତ୍ତା ଶୀଘ୍ର ବୁଝିଯାଆନ୍ତି ଯେ ସେମାନେ ଏକ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ସହାୟକ ସହ କଥା ହେଉଛନ୍ତି, ଏବଂ ଆମେ ଅନ୍ୟଥା ଦେଖାଉନାହୁଁ — ଏହା ନିଜକୁ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ର ସହାୟକ ଭାବେ ପରିଚୟ ଦିଏ। ରାତି ୯ଟାରେ ଜଣେ ରୋଗୀଙ୍କ ପାଇଁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ହେଉଛି ଯେ ଫୋନ୍ର ଉତ୍ତର ଦିଆଗଲା ଏବଂ ଆପଏଣ୍ଟମେଣ୍ଟ୍ ବୁକ୍ ହୋଇଗଲା, ସୋମବାର ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କେହି ଶୁଣିବେ ନାହିଁ ଏମିତି ଭଏସମେଲ୍ ତୁଳନାରେ।
ଏହା ବୁକ୍ କରେ। ଖାଲି ସମୟ ଆପଣଙ୍କ ଲାଇଭ୍ ସିଡ୍ୟୁଲ୍ରୁ ପଢ଼ାଯାଏ ଏବଂ ଆପଏଣ୍ଟମେଣ୍ଟ୍ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ୍ ସଫ୍ଟୱେର୍ରେ ଫେରି ଲେଖାଯାଏ, ଯାହା AI ରିସେପ୍ସନିଷ୍ଟ୍ ଏବଂ ଉତ୍ତର ସେବା ମଧ୍ୟରେ ପାର୍ଥକ୍ୟ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ସିଷ୍ଟମ୍ କ'ଣ ସପୋର୍ଟ୍ କରେ ତାହା ଭିନ୍ନ ହୋଇଥାଏ, ତେଣୁ ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ ପୃଷ୍ଠାଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତ୍ୟେକ PMS ପାଇଁ ସ୍ପଷ୍ଟ କରିଥାଏ।
ଯନ୍ତ୍ରଣା, ଆଘାତ ଏବଂ ଯାହା ସମାଧାନ କରିପାରେ ନାହିଁ ତାହା ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ନିକଟକୁ ପଠାଯାଏ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରାଯାଏ, ଅନୁମାନ ନୁହେଁ ବରଂ ସଠିକ୍ ମେସେଜ୍ ସହିତ।
ସମୟ, ସ୍ଥାନ, ପାର୍କିଂ, ସ୍ୱୀକୃତ ବୀମା, ଭିଜିଟ୍ର ମୂଲ୍ୟ, ଶିଶୁମାନଙ୍କୁ ଦେଖନ୍ତି କି ନାହିଁ — ଯେଉଁ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଫ୍ରଣ୍ଟ ଡେସ୍କ୍କୁ ସାରାଦିନ ବ୍ୟସ୍ତ ରଖେ।
ପ୍ରତ୍ୟେକ କଲ୍ ଆପଣଙ୍କ ଡ୍ୟାସବୋର୍ଡରେ ଏକ ଟ୍ରାନ୍ସକ୍ରିପ୍ଟ ଏବଂ ସାରାଂଶ ଭାବରେ ପହଞ୍ଚେ, ତେଣୁ କ'ଣ କୁହାଯାଇଥିଲା ତାହା କାହାକୁ ମନେ ରଖିବା ଉପରେ କିଛି ନିର୍ଭର କରେ ନାହିଁ।
A provider calls out sick or the office closes for the day: pick the day or the provider's column and the AI phones every affected patient, apologizes, and rebooks them for the same length with the same doctor (or any hygienist for cleanings), or cancels, or arranges a callback. Each patient also gets an email from your office confirming what was decided.
A parent scheduling for themselves and two kids, or an adult child calling for a parent, is handled on a single call: it confirms who the patient is, books each appointment in turn, and writes every one back to your schedule.
ଜରୁରୀ କଲ୍ଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ନିୟମ ଅନୁସାରେ ରୁଟ୍ କରାଯାଏ — ଏକ ଅନ୍-କଲ୍ ନମ୍ବରକୁ, କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ, କିମ୍ବା ସିଧାସଳଖ — AI ଦ୍ୱାରା ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ହେବା ପରିବର୍ତ୍ତେ। ଏସ୍କାଲେସନ୍ ହେଉଛି ଏକ ବିଷୟ ଯାହା ଆପଣ କନ୍ଫିଗର୍ କରନ୍ତି, ଯାହା ପାଇଁ ଆପଣ ଆଶା କରନ୍ତି ତାହା ନୁହେଁ।
ନା, ଏବଂ ସେହି କାରଣରୁ ଏହାକୁ କିଣୁଥିବା ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ଗୁଡ଼ିକ ସାଧାରଣତଃ ନିରାଶ ହୁଅନ୍ତି। ଏହା କେହି ଉତ୍ତର ଦେଉନଥିବା କଲ୍ଗୁଡ଼ିକ ନେଇଥାଏ: କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ପରେ, ସପ୍ତାହାନ୍ତରେ, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଟିମ୍ ରୋଗୀଙ୍କ ସହ ଥିବାବେଳେ ଅତିରିକ୍ତ କଲ୍। ଏହା ଯେଉଁ କାମ ହଟାଇଥାଏ ତାହା ହେଉଛି ହୋଲ୍ଡ୍ ସମୟ ଏବଂ ଭଏସମେଲ୍ ଟ୍ୟାଗ୍, ଲୋକମାନେ ନୁହଁନ୍ତି।
ହଁ। ଏହା ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ର ବାକି ଅଂଶ ପରି ସେହି HIPAA-ଅନୁରୂପ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ୍ ଭିତରେ ଚାଲିଥାଏ, Business Associate Agreement ଅଧୀନରେ ଯାହା ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ପାଇଥାଏ ଏବଂ ଯାହା AI ଫିଚର୍ଗୁଡ଼ିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ କଭର୍ କରିଥାଏ।
ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ୍ ସଫ୍ଟୱେର୍ କନେକ୍ଟ୍ କରିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ପରେ ଲାଇନ୍କୁ AI ଆଡ଼କୁ ପଏଣ୍ଟ୍ କରିବା ସେହିଦିନର କାମ। ଅଧିକାଂଶ ପ୍ରାକ୍ଟିସ୍ କେବଳ କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ପରେ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତି, ପ୍ରଥମ ସପ୍ତାହର କଲ୍ଗୁଡ଼ିକ ଶୁଣନ୍ତି, ଏବଂ ସେଠାରୁ ଘଣ୍ଟାଗୁଡ଼ିକ ବଢ଼ାନ୍ତି।
ଏହା ସେହି ପ୍ଲାନ୍ଗୁଡ଼ିକରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଯାହା AI ଫ୍ରଣ୍ଟ୍ ଅଫିସ୍ ବହନ କରେ, ପ୍ରତି କଲ୍ କିମ୍ବା ପ୍ରତି ମିନିଟ୍ ମୂଲ୍ୟ ନିର୍ଧାରଣ ହେବା ପରିବର୍ତ୍ତେ। Pricing ରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିଭାଜନ ରହିଛି।
From the Schedule tab you pick the day, or just that provider's column, and the AI receptionist calls every patient on it from your office number. It explains the change, apologizes, and offers openings of the same length (the same doctor for doctor visits, any hygienist for cleanings). The patient can rebook on the call, cancel for now, or ask your office to call back. Patients who do not answer get a voicemail, a text, an email, and one more call about two hours later. Your team sees each outcome live and gets one summary when the run finishes.
ଅଧିକାଂଶ ଡେଣ୍ଟାଲ ଅଫିସ୍ ପ୍ରତିଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱୀ ନିକଟରେ ନୁହେଁ, ଏକ ଭଏସ୍ମେଲ ବକ୍ସ ନିକଟରେ ନୂଆ ରୋଗୀ ହରାନ୍ତି। ଏକ AI ରିସେପ୍ସନିଷ୍ଟ ପ୍ରଥମ ରିଙ୍ଗରେ ଉତ୍ତର ଦିଏ, ଆପଣଙ୍କ ଲାଇଭ୍ ସିଡ୍ୟୁଲ ଯାଞ୍ଚ କରେ, ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରାକ୍ଟିସ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ସଫ୍ଟୱେରରେ ଆପଏଣ୍ଟମେଣ୍ଟ ବୁକ୍ କରେ, ଏବଂ ପ୍ରକୃତରେ ମନୁଷ୍ୟର ଆବଶ୍ୟକତା ହେଲେ ତୁରନ୍ତ ହସ୍ତାନ୍ତର କରେ — 25+ ଭାଷାରେ, ସାରା ଦିନ ରାତି।
ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ପରେ ଲାଇନକୁ AI ଆଡ଼କୁ ମୁହାଁନ୍ତୁ, ଏହା ନେଉଥିବା କଲ୍ଗୁଡ଼ିକୁ ଶୁଣନ୍ତୁ, ଏବଂ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଏହା ଉପରେ ବିଶ୍ୱାସ କରନ୍ତି, ସମୟ ବଢ଼ାନ୍ତୁ। କୌଣସି ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ଚୁକ୍ତି ନାହିଁ।
